ディズニーチケットを楽天カードで購入しようとしたら、突然「エラーコード1-302」が表示されて購入できなかったことがありました。
「カードが止められた？」「カード会社に電話しなければいけない？」と焦りましたが、調べてみると楽天カードのセキュリティーロックが原因だと分かり、このあと紹介する方法で簡単にネットからロックを解除でき、無事にチケットを購入することができました。
この記事では「エラーの原因」と「私が実際に解決できた楽天カードのロック解除方法」を詳しく紹介しています。
同じように困っている方の参考になれれば嬉しいです🥰
エラーコード「1-302」とは？
ディズニーの公式サイトより、ディズニーチケットを購入しようとしたら突然、エラーコード「1-302」が表示され購入できませんでした。（1-131と出てきたこともあります）
調べてみると、不正利用防止でカードにロックがかかったことが原因でした。
短時間の決済で不正利用と疑われロックされることがあり、1枚目は購入できたけど2枚目は購入できなかったという方も多いみたいです。
すず私もランドのチケットを購入したあと、シーのチケットを購入しようとしたらエラーコードが出て購入できませんでした。
このエラーを解決する方法は、次の2つがあります。
- 他のクレジットカードで決済する
- 楽天カードのセキュリティーロックを解除する
しかし、
- 別のクレジットカードで決済しても同じようにセキュリティ上の理由でロックされる可能性がある
- ロックされた楽天カードはそのままでは使えないためロック解除が必要になる
とのことから、楽天カードのセキュリティーロックを解除することをおすすめします。
楽天カードのロック解除方法
ロックがかかった楽天カードは「楽天カードAIチャット」で解除することができました。
中には「楽天カードAIチャットでは案内ができない」と表示されることもあるため、その対処方法も紹介しています。
すずカード番号なども聞かれるため、手元に楽天カードを準備しておくとスムーズです🌼
楽天カードAIチャットでの解除方法
ロック解除の流れを紹介していきます。
すずこの画面が出てきたらOK！
- その他
- カードのご利用
- カードが利用できない
- インターネットでご利用できない
- どの項目も当てはまらない
- オペレーターを希望する
すずこのように進めることで、オペレーターに繋がりロック解除について相談することができました。
- カードの契約者か
- 問い合わせ内容（例：カードが利用できない）
- 手元にカードはあるか
- 利用日時
- 利用先
- 利用金額
- カード番号下4桁
- 楽天ポイントカード下8桁
すずこれらの質問に答えることでロックが解除されます。
解除後すぐにチケットを購入することができました♪
AIチャットで案内できない場合の対処方法
続いて先ほど紹介した解除方法にそって進めていくと以下のように「案内ができない」と表示されるケースもあります。
「チャットサポートを開始する」を選択し、楽天e-NAVIへログインします。
すず選択する前に必ず自分での利用分かを確認してくださいね！
「電話をかける」から電話をかけ、ツーツーと音がしたら本人確認が完了されます。
すず本人確認が完了後ロックが解除され、カードが使えるようになります✨
まとめ
楽天カードで表示される「エラーコード1-302」は、不正利用防止するための自動ロックが原因であることが多いです。
今回ご紹介したように、楽天カードがロックされた場合は、楽天AIチャットや楽天e-NAVIで簡単にロック解除することができるので、ぜひ試してみてください。
この記事が少しでもお役に立てれば嬉しいです🥰
以上になります。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
少しでも参考になれたら嬉しいです🐰🥕
何かご質問があればコメントやお問い合わせにてお待ちしております。
今も未来も笑顔になれるために 一緒に貯め体質になりましょ～🥰
今日も家計管理お疲れ様でした🫱🏻🫲🏻💓
コメント