すずあれ、トイレの調子がおかしいかも？
- ランプが点滅している
- 何分かおきに水が勝手に流れる
- ボタンを押しても流れない
こんな症状が出ているのに「まだ使えるから大丈夫かな」と見て見ぬふりをしていませんか？
実はこれ、トイレの故障サインかもしれません。
わが家でも先日、同じような症状が出て修理を依頼しました。
そして気になる修理費用は、
- 地域の水道業者では約20万円の見積もり
- メーカ（TOTO）では約1.6万円で修理完了
→約18万円もの差がありました！
この記事では実体験をもとに、
- トイレのランプ点滅・勝手に水が流れる原因
- 実際にかかった修理費用と修理時間
- なぜ約18万円もの差が出たのか？
- トイレ故障時にやるべきこと
を、詳しくまとめています。
すず同じように症状で困っている方の参考になれれば嬉しいです。
TOTOトイレ故障の症状│7年使用で実際に起きた3つの不具合
わが家で実際に起きた症状は、次の3つです。
- トイレの4つのランプが点滅している（リセットしても消えない）
- 手洗いの水が勝手に流れる（10分～20分おき）
- ボタンを2回押さないと水が流れない
最初は「ちょっと調子が悪いのかな？」と思い、しばらく様子を見ていましたが、
使っていないのに水が流れ続けるのはさすがにおかしいと感じ、ようやく行動することにしました。
- メーカー：TOTO
- 製品名：ウォシュレット一体型便器ZJ
- 型番：TCF9137L（電気便座）
- 使用年数：約7年
トイレの故障時にまずやるべきこと
トイレの不具合が出たときは、まずこの2つを行うのがおすすめです。
- メーカーへ連絡する（TOTOなど）
- 電源プラグを抜き止水栓を閉める
私はすぐに電話ができない状況だったため、とりあえず止水栓を閉めることにしました。
ですが、止め方がわからない！
トイレ横にある止水栓を開閉工具で右に回したものの、3周ほど回しても水が止まらず「え、こんなに回しても大丈夫？壊れない？」と不安になり、一旦中断。
調べてみると閉まらないのは「壊れている可能性がある」とういう情報もあり迷いましたが、思い切ってさらに回してみることに。
すると、5周ほどしっかり回すと徐々に固くなり、無事に止めることができました！
ちなみに私は、この止め方がわからず約8時間も水を流しっぱなしにしていました。
もし同じように「止まらない」と焦っている方は、止まるまでしっかり回してみて下さい☺️
地域の業者に依頼した結果│本体交換で約20万円と言われた
翌日、地域の業者の方に見に来てもらいました。
症状を伝えると「タンクの水漏れとリモコンの不具合ですね。タンクの交換が必要です」とのこと。
さらに詳しく話を聞くと、
- すでにリニューアル前の製品である
- タンク単体の在庫が廃盤になっている
という理由から、タンク＋本体の交換が必要と言われました。
そして、提示された金額は約20万円。
そして「交換時に床に傷がついていた場合、床の張り替えで追加費用がかかる可能性もあります」との説明もありました。
すず正直「パッキンの交換くらいで直るのでは？」と思っていたので、まさかの本体交換になるとは思わず驚きました。
しかも、タンクの中身を確認せずに判断されたことにも違和感を感じ、
「このままお願いして大丈夫？」と不安になり、一度見積もりは保留することにしました。
TOTOに問い合わせた結果│原因は部品交換でOK！
業者の方の説明に不安が残ったため、改めてメーカー（TOTO）に問い合わせてみました。
すると、症状を伝えただけで「その症状なら3つの部品の交換で直る可能性が高いです」との回答が。
その後、実際に訪問点検を依頼することに。
実際に見てもらった結果、電話での説明通り、本体交換ではなく、部品交換で修理可能ということが分かりました。
そして、今回の原因は主に次の3つでした。
①パッキンの経年劣化
長年の使用によりパッキンが劣化し、水漏れが発生していました。
その結果、
- タンク内の水が少しずつ減る
- 減った分を補うために給水が繰り返されている
という状態に。
この動きが原因で「トイレが何分かおきに勝手に水が流れる」「ボタンを2回押さないと流れない」といった症状が起きていました。
②芳香剤の影響（可能性）
私は知らなかったのですが、トイレの手洗い部分に置いていた芳香剤が、タンクの中に入りセンサーの誤反応を引き起こす可能性があるとのこと。
- センサー付きトイレ（自動洗浄タイプ）
- ウォシュレット一体型トイレ
は、特にこうした影響が出ることもあり、メーカーの方からは「できれば置かない方がいいです」とアドバイスをもらいました。
③掃除用洗剤の放置時間
掃除の際、洗剤を長時間放置すると、部品の劣化を早める可能性があるとのこと。
そのため、説明書に記載された時間を守って使用することが大切です。
今回のトラブルは、主にパッキンの経年劣化が原因でしたが、芳香剤や洗剤の使い方も影響していた可能性があるとのことでした。
トイレの4つのランプ点滅は故障サイン？よくある原因と対処法
「運転・便座・温水・節電」のランプが4つ同時に点滅している場合は、タンクの不具合を知らせるサインの可能性があるとのことでした。
「なんとなく気になるけど、まだ使えるし大丈夫かな？」と様子を見てしまいがちですが、実は故障の前兆であるケースもあります。
すず実際にわが家も確認してもらったところ、タンクに不具合が発生していたので、数日前から点滅していたのは、故障のサインだったんだと気づきました。
トイレのランプ点滅はまずはリセットで確認
ランプが点滅している場合は、一度電源プラグをコンセントから抜いてリセットすることで、
正常に戻ることもあります。（抜く時間の目安は30秒～1分程度）
ですが、コンセントを抜いても改善しない場合は要注意。タンク内部に何かしらの不具合がある可能性が高いとのことでした。
TOTOトイレの修理費用と時間は？出張費にも注意
メーカー（TOTO）に依頼したところ、電話した当日に訪問対応してもらいました。
修理時間は、わずか約30分。
そして気になる費用は、
16,280円（技術料・部品代込み）でした。
すず正直、メーカー修理は「高そう」「日程の調整が大変そう」というイメージがありましたが、実際は、当日に訪問してもらえて、想像よりも安く済んだこと驚きました！
なお、TOTOに点検を依頼した場合、依頼しなかった場合でも出張費として6,820円かかります。
それでも、
- 原因をしっかり特定してもらえる
- 無駄な交換を防げる
という点で、結果的に費用を抑えられる可能性が高いと感じました。
なぜ20万円から1.7万円に？TOTOと業者の違い
今回、修理費用が大きく変わった一番の理由は、メーカー（TOTO）に問い合わせたことです。
もし最初の業者の見積もりをそのまま受け入れていたら、約20万円以上の出費になっていた可能性も。
そのことをメーカーの方に伝えると「地域の業者は構造を細かく把握していないケースもあり、本体交換を提案することもあります」と教えていただきました。
すず実際に交換も、タンクの中身を確認せず、症状だけで本体交換を提案されていた状態だったので、「メーカーに相談してよかった」と思いました。
今回のトイレ修理を通して改めて感じたのは、メーカー（TOTO）の対応は安心感がまったく違うこと。
実は以前、お風呂の修理でも同じように「最初からメーカーに相談すればよかった」と後悔した経験があります。
今回も前回もTOTOの方にお願いしましたが、
- 説明が丁寧
- 原因をしっかり特定してくれる
- 無駄な交換を勧めない
ことから、安心してお任せできる対応でした。
そのため、今回のようなトラブルが起きたときは、まずメーカーに相談するのが一番確実だと感じています。
▼お風呂修理のときの詳しい体験談はこちらにまとめています。
今回の内容は、あくまでわが家の体験談です。業者によって対応や提案はさまざまで、丁寧に修理してくださるところもたくさんあると思いますので、あくまでも一例として参考にしていただけると嬉しいです。
まとめ│TOTOトイレの故障は「まずはメーカーに相談」がおすすめ
今回のトイレトラブルを通して感じたのは、
最初の判断で「かかる費用が大きく変わる」ということでした。
実際にわが家では、
- 業者に依頼→約20万以上の見積もり
- メーカーに相談：約1.6万円で修理完了
→約18万円の差がありました。
今回のポイントをまとめると次のとおりです。
- ランプ点滅や水が勝手に流れるのは故障のサイン
- 放置すると悪化する可能性もあり
- 業者によっては本体交換をすすめられることもある
- まずはメーカーに相談するのが安心
ちょっとした判断の違いで、数万円～数十万円の差になることもあるため、同じような状況で悩んでいる方は、一度メーカーへ相談してみるのがおすすめです。
すずこの体験が、トイレトラブルを解決する参考になれれば嬉しいです。
最後まで読んで頂きありがとうございました🌷
少しでも参考になれれば嬉しいです！
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日々のちょっとした工夫や、お金に関するリアルな体験も投稿しているので、よかったらのぞいてもらえたら嬉しいです👀✨
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今日も家計管理、おつかれさまでした🌿✨
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