楽天カードで、東京ディズニーリゾートのチケットを購入しようとしたら、突然「エラーコード1-302」が表示され、決済ができなくて困ったという経験はありませんか？
私も以前、チケットを購入しようとした時にエラーが発生し、
- 楽天カードが利用停止された？
- カード会社に電話しなきゃだめなの？
と思って焦りましたが、調べてみると、電話だけではなく「楽天AIチャット」からネットで簡単に解除できることがわかりました。
すず実際にAIチャットを使って解除でき、無事にディズニーチケットを購入することができました✨
この記事では、
- 「エラーコード1-302」の原因と発生理由
- ネットから簡単にできるロック解除の手順
を画像付きで紹介しています。
すず同じように「楽天カードが使えない･･･」と困っている方のお役にたてたら嬉しいです🥰
エラーコード「1-302・1-131」とは？その原因と発生理由
東京ディズニーリゾートの公式サイトから、チケットを購入しようとした際に、
「エラーコード1-302」または「エラーコード1-131」が表示されることがあります。
調べたところ、このエラーは、
楽天カード側で不正利用と判断され、セキュリティロックがかかったことが原因でした。
なぜ不正利用と判断されたのか？
楽天カードでは、短時間に複数回の高額決済があると、楽天カードのシステムが自動的に「不正利用の可能性あり」と判定してしまうことがあるそうです。
そのため、1枚目は購入できたのに、2枚目をすぐに購入しようとしたらロックがかかって決済できなかったというケースが多いようです。
すず私もランドのチケットを購入した直後に、シーのチケットを購入しようとしたら「エラーコード1-302」が表示され決済できませんでした( т т )
エラーコード1-302を解決する方法は？
このエラーを解決するには、主に2つの方法があります。
- 他のクレジットカードで決済する
- 楽天カードのセキュリティロックを解除する
ただし、①には以下の点に注意が必要です。
- 他のカードても同様にセキュリティロックがかかる可能性がある
- ロックされた楽天カードは、解除しない限り他の支払いにも使えなくなる
そのため「②の楽天カードのセキュリティロックを解除する」方法がおすすめです。
楽天カードのセキュリティロック解除方法
私が実際に試したのは「楽天カードAIチャット」を使う方法です。
簡単に解除することができて、すぐにカードが使えるようになりました💡
ただし、AIチャットでは「ご案内ができません」と表示されるケーズもあるため、ここでは以下の2つの方法を紹介します。
- 楽天カードAIチャットで解除する方法
- AIチャットで解除できなかった場合（楽天e-NAVIから手続き）
ロック解除の際には、カード番号を聞かれるため、楽天カードを手元に準備しておくとスムーズです。
①楽天カードAIチャットでロック解除する方法
以下は、私が実際に行った楽天カードAIチャットでのロック解除の流れになります。
楽天カードAIチャットにアクセスすると、以下のようなチャット画面が表示されます。
チャット画面では、次の順に選択肢を選んで進めていきます。
- その他
- カードのご利用
- カードが利用できない
- インターネットでご利用できない
- どの項目も当てはまらない
- オペレーターを希望する
すずこのように進めることで、オペレーターに繋がります。
オペレーター対応に切り替わったら、以下の情報を伝えます。
- カードの契約者本人か
- 問い合わせ内容（例：カードが利用できない）
- 楽天カードの有無（手元にあるか）
- 利用日時・利用先・利用金額
- 楽天カードの番号（下4桁）
- 楽天ポイントカード番号（下8桁）
すずこれらの質問に答えることで、その場でロックが解除され、無事にディズニーチケットの購入ができました🥰
②AIチャットで解除できない場合は楽天e-NAVI
AIチャットで「ご案内できません」と表示されたときは、楽天e-NAVIを利用します。
画面に表示された案内から「コンタクトセンター」をクリックします。
楽天e-NAVIにログインして「チャットサポートを開始する」をクリックします。
ログイン後、該当の利用履歴に対して「ご利用覚えあり」を選びます。
選択する前に「本当に自分で利用した決済かどうか」しっかり確認して下さい。
表示された案内にしたがって「電話をかける」をクリックし、電話をかけ、ツーツーという音が流れたら、本人確認が完了し、ロック解除が実行されます。
すず電話後すぐにカードが使えるようになりました🌼
今回紹介した方法は、ネットだけで完結するので、電話が苦手な方にもおすすめです✨
まとめ│楽天カードのエラー「1-302」はロック解除で解決できる
ディズニーチケット購入時に表示される「エラーコード1-302」は、ほとんどの場合、楽天カードのセキュリティロックが原因です。
今回ご紹介したように、エラーが出た場合でも、
- 楽天カードAIチャットで解決する方法
- 楽天e-NAVIから手続きする方法
を使えば、電話をしなくてもネットから簡単にロック解除することができます。
私自身も、楽天AIチャットや楽天e-NAVIでスムーズに解除できたので、同じように「カードが使えない･･･」と困っている方は、ぜひ試してみてください。
すずこの記事が同じように楽天カードのエラーで困っている方のお役に立てれば嬉しいです🥰
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最後まで読んで頂きありがとうございました🌷
少しでも参考になれれば嬉しいです！
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今日も家計管理、おつかれさまでした🌿✨
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